DAVID HUELAMO @dhuelamo
"Mazuelas 2.0: la belleza profesional en internet"
David Huelamo y su empresa Mazuela se dedican al
sector de belleza y peluquería. Empezó su conferencia mostrándonos las redes
sociales de empresas de estética reconocidas como Wella o Garnier y vídeos que
éstas subían a internet sobre consejos y formas de maquillarse, peinarse…
Aparte de darse a conocer éstas marcas por las redes, han creado hasta
aplicaciones para Iphone. Pero como inconveniente que tienen éstas reconocidas
empresas es que no tienen participación con sus clientes ni tampoco tienen
estrategias definidas para llevarlas a cabo exitosamente en las redes sociales.
Un muy buen ejemplo que nos puso para entender la
competencia que tienen las marcas fue este vídeo que nos dejó muy claro que a
medida que suben la competencia entre ellas, sólo para ver quién es el mejor,
llega un momento que acaban olvidándose del cliente y no alcanzan el objetivo
de vender a los consumidores el producto.
La página web de la empresa Mazuelas, aparte de dedicarse en
su especialización, también da a conocer pequeños negocios como peluquerías de
barrio. Hacen una entrevista a la dueña de la peluquería, suben fotos del local
y así la hace promoción a ella.
VIRGINIA BERLIN @VirginiaBerlin
Virginia Berlín es la redactora de las páginas web de “El
intermedio y Salvados”.
Fue la promotora de acciones, en el Facebook de El
Intermedio, como la de “La Caravana de Palomos” esta acción fue impulsada como
reacción a unas palabras del alcalde de Badajoz, en las que decía que en su
ciudad no había “palomos cojos” (refiriéndose a los homosexuales) porque si no los
echaban de ahí. Así, Wyoming, propuso organizar una caravana de palomos cojos y llevar a Badajoz la mayor cantidad de gays, lesbianas,
bisexuales y transexuales. A la cual, acudieron más de 10000 personas.
Nos explicó también unas pautas, si eres comunity manager,
sobre cómo afrontar la crisis en la red refiriéndose a la miles de críticas de
los usuarios cada día. Hay de dos tipos: las críticas constructivas son las que
hacen los usuarios para mejorar el programa, mientras que las críticas
incendiarias son las que se meten a saco con el programa sin ningún tipo de
respeto.
Como herramientas de gestión, nos mostró el
HOOTSUITE/TWEETDECK, que se utiliza para que programes los tweets y que salgan
a la hora que tú quieras.
Hablando ahora de “Salvados”, este programa es un trending
topic todos los domingos en Twitter incluso antes de que comience el programa.
Poniendo este ejemplo, la red sirve también como prolongación del programa,
porque nada más acabar “Salvados” todavía se sigue comentando en Facebook sobre
ello o escribiendo tweets.
